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买家具闹纠纷 副厂原厂有啥差别?

发布时间:2019-01-11 13:29:40

买家具闹纠纷 副厂原厂有啥差别?

速递监督台,咱们来说一个魔术。魔术,春节各台晚会可不没少看,这有啥亮点?

变魔术的是中东瑞家的销售员,黄先生说,他在中东瑞家买了一套卫浴,东西刚到家,他就发现,这东西变了模样。他当时共订购了两款产品,坐便器和浴室柜,坐便器五百元,浴室柜两千元,两款产品都是辉煌品牌。工作人员上门安装后,座便倒是没啥问题,可浴室柜他是越看越不满意。打扫卫生,擦柜子时候,我发现柜子上没有标,所有的标识都没有,和样品有差距。购买时店内摆设的样品,是一款白色的浴室柜,款式他挺中意,只是颜色不太喜欢,询问店员,得到的答复是颜色可以调,但需要等待一段时间,他这才交钱订购了一款原木色的。正常浴室柜在这个位置,应该有辉煌那个标识,这块应该打上304不锈钢字样,现在都没有。

明明只是颜色不一样,怎么连细节都有了变化,黄先生觉得这货有问题。为解除心中疑惑,黄先生找到了中东瑞家远达店辉煌卫浴的经销处。检查过黄先生手中的小票后,工作人员表示,黄先生的浴室柜的确是在他们家订购的,但这款浴室柜原厂生产的只有白色,黄先生当时提出要原木色的,只能由他们委托副厂制作,这一点在购买当初就已经告诉黄先生了。辉煌卫浴工作人员说,辉煌的东西有原厂的,有副厂的,原厂的东西都不改色差,什么都不改,副厂才会接受订做的东西,肯定要告知他是副厂做的,这个我们都会告知顾客,因为你订做的东西肯定不一样。黄先生问,这没写啊,哪写副厂了?工作人员说,我说她会告诉你,不可能会落到单子上,就是你俩沟通的时候会跟你说。

对此,黄先生表示,他购买时销售人员并没有告知他,他也一直以为订购的就是辉煌原厂产品。那么原厂和副厂到底有何区别呢?记者拨打了厂家电话。辉煌水暖集团客户服务中心工作人员说,原厂和副厂没有区别,我们所有的产品,所有的证件都拿去工商局了,你说一个厂那么大,不可能就在福建生产,在东北三省吉林那边也有一个分厂。

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厂家工作人员表示,公司产品销往全国各地,为了节约成本,除福建的总厂外,还下设几个副厂,副厂就是指分厂,黄先生的浴室柜就是由在天津的副厂生产的。但无论原厂产品还是副厂产品,都是辉煌品牌,质量也都是一样的。至于黄先生所质疑的,为什么收到的款式和样品不一样,那是因为生产批次不同,会有细微差别。不过对于这样的说法,黄先生并不认可,就此事,记者咨询了吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师。宗丽娜说,如果消费者购买的这个产品确实是厂家或者是经过厂家授权所生产的,这个商家就不存在欺诈的问题,至于第二个问题,所说的跟样品不符,如果仅仅是折页上的一个标识不符,我个人认为它不影响实际的效果,如果跟样品有非常明显的一个区别,确实不是按我们最初的要求定制的,我认为消费者是可以向商家主张一个赔偿的。律师建议,对于此事,黄先生还是应该跟经销商协商解决。

采访中,记者了解到,为尽快平息此事,商家已经给了黄先生1000块钱作为补偿,并与黄先生签订了一份协议,黄先生表示不再追究商家任何责任。但是事后,黄先生仍认为货有问题,坚持要求商家退一赔一,商家并不认可,就此事,双方仍然僵持不下。

(原标题:订购家具起纠纷 副厂原厂有差别? 作者:逸飞 马嘉)

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