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直面过亿大众 “黄牛天敌”移动医疗准备好了吗

发布时间:2021-03-15 15:20:54

直面过亿大众 “黄牛天敌”移动医疗准备好了吗

  过去的几天,打击号贩子的行动波及全国,而在北京成为了风暴眼。北京电视(BTV)系列报道之后,中央电视台的CCTV1、CCTV2持续跟进报道,移动医疗以没有预料到的方式突然出现在全国人民面前,原因是北京的少量黄牛,通过移动医疗产品进行挂号并加价转售。

  此事件引发了两个方向。一是对移动医疗公司来说,第一次真正大面积面向公众,许多老百姓通过央视知道了原来通过手机就可以进行挂号。而被北京电视和中央电视台报道的一呼医生,遭遇了大规模的人群集中过来下载APP,甚至引发了一呼医生服务器的崩溃。

  另一个方向,是政府、公众对移动医疗产品安全性的关注,尤其是隐私的关注。

  2月20日,一呼医生公开发表声明,称积极支持主管部门和媒体对北京近期重拳打击号贩子的系列行动,并表示移动医疗企业是“黄牛天敌”,将通过技术和机制完善,避免号贩子对移动医疗平台的利用。

  严格地说,提供加号的一呼医生的号源被号贩子利用,其本质和官办的114挂号平台因为身份验证机制缺陷而被号贩子利用,是一模一样的。

  从逻辑上来说,移动医疗公司应该是号贩子们的天敌。从号贩子的各种手法中可以看出,最基本的一招就是利用患者的信息不对称,低价进高价出。而所有移动医疗APP采取的方式是是明码标价、便于查询。本质上看,移动医疗APP的普及,会不断挤压号贩子的生存空间,甚至最终让号贩子消失。

  更重要的是,号贩子和移动医疗的根本差别,在于前者是是兜售存量,包括利用各种线上线下的渠道去购买号源,虽然可以让一部分人买到高价号,但并没有为市场增加新的供给;而移动医疗加号业务的核心,则是通过促进医生在完成本职工作之外拿出更多的时间看加号,每个加出的号都为市场增加了一个新的供给。

  值得欣慰的是,政府在此次事件保持着相当的开明与理性。BTV采访了北京市卫计委相关人士,卫计委表示,移动医疗是“新生事物”且并不能判定其做法存在违法违规。政府在保持监管的同时,也在允许新生事物的发展,并不断完善。

  一呼医生在声明中呼吁:创业艰难、发展不易。移动医疗是一个新生事物,公众和媒体对这一行业的特点和发展情况有一个了解的过程,也存在误解的可能。动脉网对此深有体会,在过去两年的报道当中,动脉网见证了许多移动医疗公司、政府官员、医院管理层、医生等,为改变医疗环境做出的努力。

  在过去几年,医疗体系的主体——医院和医生,对移动医疗已经有很多支持者,但也有很多观望者。移动医疗的创业者、政府和医院、医生,将在2016年有更多的磨合,也会更加了解彼此的价值,探索出更符合患者利益、更有效解决医疗难题的合作模式。

  动脉网相信的是,移动医疗的快速发展代表了社会和行业的发展趋势,在快速的行进中难免会出现这样或那样的问题,但最终会提高整个医疗的运行效率和患者就医体验的。就如同滴滴、优步等打车软件,虽然一直处于政策和舆论的风口浪尖,但却真实地提高了中国人的出行效率,改变了几亿人的出行品质。

  动脉网认为,电视台的报道客观上让更多大众知道了移动医疗,这极有可能是移动医疗的一个分水岭:在加速移动医疗发展的同时,也对移动医疗公司提出了更高的要求,移动医疗公司需要在安全性、隐私性、使用体验上做出更佳的品质。

  动脉网呼吁,希望移动医疗的同仁们,共同严肃对待每一位患者的信任与托付,严格做好行业自律,坚守医疗行业最核心的价值&mdash,赚钱;—安全与关怀。

  附:一呼医生声明全文

  一呼医生注意到,在2月18日BTV和2月20日CCTV1、CCTV2的相关报道中,针对北京市近期打击号贩子的行动进行了连续报道。在部分报道内容中,提及了号贩子从一呼医生APP上购买号源并转手倒卖的情况,公司已经注意到这一情况。

  对此,一呼医生进行如下